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服務中心簡介

任子行致力成為一家具有前瞻性的信息安全解決方案和服務提供商,主要安全服務業(yè)務涉及安全評估、安全管理、安全咨詢、安全支持、安全集成五大塊。為政府、企事業(yè)單位提供了整套的托管服務,包括嫻熟高效的安全技術(shù)、精準專業(yè)的安全工具以及資深信息安全專家的專業(yè)服務。另外任子行還會為客戶量身定制服務,包括信息安全風險評估、等級保護咨詢、滲透測試、安全巡檢、安全加固、安全培訓、應急響應、網(wǎng)站監(jiān)控、顧問咨詢等,盡最大能力滿足所有客戶的安全需求。

滲透測試

風險(安全)評估

安全巡檢

安全加固

應急響應

安全培訓

等級保護服務

重大活動安全保障

挑選重要網(wǎng)站或信息系統(tǒng)進行滲透測試,模擬黑客的攻擊方法對系統(tǒng)和網(wǎng)絡進行非破壞性質(zhì)的攻擊性測試,在保證整個滲透測試過程都在可以控制和調(diào)整的范圍之內(nèi)盡可能的獲取目標信息系統(tǒng)的管理權(quán)限以及敏感信息,并將入侵的過程和細節(jié)產(chǎn)生報告給用戶,由此證實用戶系統(tǒng)所存在的安全威脅和風險,并能及時提醒安全管理員完善安全策略。

涵蓋現(xiàn)有的攻擊手段和最前沿的安全攻擊方法,滲透測試不得影響系統(tǒng)的正常運作和業(yè)務應用。

內(nèi)容包括:信息收集、權(quán)限提升、溢出測試、注入攻擊、跨站攻擊、后門程序檢查、登錄體系測試、權(quán)限體系測試、命令執(zhí)行攻擊、反序列化攻擊、文件包含漏洞、文件上傳漏洞、路徑遍歷與文件讀取等。


對網(wǎng)站、信息系統(tǒng)進行滲透測試,可帶來如下收益:

1.評估網(wǎng)站中存在的安全隱患、安全隱患;

2.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站存在的深層次安全隱患;

3.驗證網(wǎng)站現(xiàn)有安全措施的防護強度;

4.評估網(wǎng)站被入侵的可能性,并在入侵者發(fā)起攻擊前封堵可能被利用的攻擊途徑。

風險(安全)評估是對信息系統(tǒng)和IT基礎(chǔ)設(shè)施進行安全風險評估,包括明確風險評估范圍、識別重要資產(chǎn)、識別脆弱性和威脅、現(xiàn)有安全控制措施、應用系統(tǒng)漏洞掃描、分析和計算風險狀況、制定不可接受風險處置方案和風險評估報告和總結(jié)。協(xié)助完成對風評過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改,整改完成后測試是否整改完畢。


風險評估,可帶來如下收益:

風險評估服務通過信息資產(chǎn)的識別與賦值、威脅評估、弱點評估、現(xiàn)有安全措施評估、綜合風險分析等若干環(huán)節(jié),對信息系統(tǒng)的安全風險進行風險分析,清晰地展現(xiàn)信息系統(tǒng)當前的安全現(xiàn)狀,提供公正、客觀、翔實的數(shù)據(jù)作為決策參考,為組織下一步控制和降低安全風險、 改善安全狀況、實施信息系統(tǒng)的風險管理提供依據(jù)。

每季度對信息系統(tǒng)進行一次安全檢測,以評估信息系統(tǒng)在運行過程中是否出現(xiàn)新的安全隱患和漏洞,包括主機層、應用層、數(shù)據(jù)庫、基線配置、安全日志。


安全巡檢服務,可帶來如下收益:

1.有效發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中存在的安全漏洞、安全配置隱患、安全風險,為安全加固提供事實依據(jù)。

2.周期性檢查,促進ISMS信息安全管理體系和PDCA在實際工作中的執(zhí)行,確保設(shè)備和系統(tǒng)的持續(xù)、安全、穩(wěn)定運行。

在能百分百規(guī)避風險的情況下,針對系統(tǒng)滲透測試,漏洞掃描,風險評估等項目的實施結(jié)果,提供詳細可行的漏洞修補及系統(tǒng)加固 方案,協(xié)調(diào)系統(tǒng)運維人員進行安全加固,跟進安全加固進度,確保信息系統(tǒng)的安全。


系統(tǒng)安全加固服務,可帶來如下收益:

有效修復、減少系統(tǒng)中存在的高、中危漏洞,降低安全漏洞和隱患帶來的安全風險。有效提升系統(tǒng)自身的安全防護能力。最大程度保障系統(tǒng)的持續(xù)、安全、穩(wěn)定運行。

根據(jù)用戶實際情況,提供信息安全應急響應服務,包括應急預案、事件處置及問題修復、報告輸出。提供7*24小時重大安全事件的應急響應工作,應急響應主要針對突發(fā)的網(wǎng)站安全故障、網(wǎng)絡安全事件、應用系統(tǒng)安全事件、主機安全事件、黑客攻擊事件等進行診斷,分析并協(xié)助解決。


應急響應服務,可帶來如下收益:

1.還原攻擊事件,收集由于安全故障造成的入侵記錄、破壞情況、直接損失情況等證據(jù)。

2.提升安全事件處理效率,及時解決安全故障,恢復系統(tǒng)正常運 行,盡可能挽回或減少安全事件帶來的損失。

3.對安全故障發(fā)生的系統(tǒng)作安全檢查和清理,保證信息系統(tǒng)安全。

4.彌補安全故障發(fā)生系統(tǒng)上的安全漏洞,加強安全保護措施,防止類似事件的再次發(fā)生。評估網(wǎng)站被入侵的可能性,并在入侵者發(fā)起攻擊前封堵可能被利用的攻擊途徑。

安全培訓分為全員信息安全意識培訓及安全技術(shù)培訓。


安全培訓服務,可帶來如下收益:

1.對單位員工進行必要的、特定的安全教育培訓,是讓 員工了解和掌握安全規(guī)章制度,提高員工安全技術(shù)素 質(zhì),增強員工安全意識的主要途徑,是保證業(yè)務正常 運行,做好信息安全工作的基礎(chǔ)。

2.通過安全技術(shù)培訓,使得運維人員了解常見的攻擊和防御手段,能夠?qū)ο到y(tǒng)和網(wǎng)絡設(shè)備進行基本的安全配置,避免由安全配置等原因而導致的安全事件,并且在出現(xiàn)安全事件后,能夠?qū)Π踩录M行及時、有效地判斷和處理,盡可能降低安全事件的影響。

根據(jù)我國的信息化發(fā)展現(xiàn)狀和我國特有的行政管理模式,提出了安全等級保護的整體框架和設(shè)計方案,為指導信息系統(tǒng)的建設(shè)和改進,從安全等級保護技術(shù)體系和安全等級保護管理體系兩個方面分別給出了等級化的解決建議。并提供如下咨詢服務:等級保護定級備案、等級保護差距測評、等級保護安全整改與加固、等級保護測評輔助、等級保護管理體系建設(shè)。


等級保護咨詢服務,可帶來如下收益:

1.發(fā)現(xiàn)被測系統(tǒng)與等保當前級別的差距,可針對性做整改。

2.提高工作效率,避免重復進行整改建設(shè),提高測評通過率。

重要時期安全保障,是指在重大會議、節(jié)假日等特殊時期內(nèi),我司派出安全攻防經(jīng)驗豐富的安全專家,進駐客戶單位,對目標系統(tǒng)進行現(xiàn)場或遠程安全值守和保障,對業(yè)務系統(tǒng)的安全狀況進行實時監(jiān)控和日志分析。

在現(xiàn)場安全保障期間,當目標遭受黑客入侵攻擊時,現(xiàn)場值守人員立即對入侵事件進行分析、檢測、抑制、處理,查找入侵來源并恢復系統(tǒng)正常運行,完成后給出應急響應報告,報告中將還原入侵過程,同時給出對應的解決建議。


重大活動安全保障服務,可帶來如下收益:

對信息系統(tǒng)、網(wǎng)站進行7*24小時監(jiān)控,包括運行狀態(tài)、漏 洞情況等突發(fā)安全事件時,及時進行應急處置,消除或降低 影響。

服務政策

售后服務綜述

我公司倡導“質(zhì)量為本、創(chuàng)新為源、服務制勝”的原則,對產(chǎn)品提供一年的免費服務期,服務項目包括硬件維修(除人為損壞);軟件版本升級;不良站點庫升級;
公司提供售后服務問題及時響應、及時跟進、及時處理的原則;
公司的服務方式主要有電話服務熱線、后臺遠程維護和現(xiàn)場服務。

保修相關(guān)條款

標準保修條款:
1年硬件維修;
1年的軟件升級;
1年現(xiàn)場支持,非產(chǎn)品問題上門服務3次;
7天*8小時電話技術(shù)支持,4小時內(nèi)響應,7天*24小時E-mail技術(shù)支持。

標準保修時間

自客戶購買產(chǎn)品之日起提供一年的免費保修;保修期外部件出現(xiàn)了故障,經(jīng)維修更換后,新部件的保修期為(以合同日期為準)一年;不適當?shù)默F(xiàn)場環(huán)境、電源情況和工作方法;附件及易耗品(包括電源線、數(shù)據(jù)線);異物進入設(shè)備內(nèi)造成的損壞;人為導致部件受損或部件調(diào)換;未經(jīng)認可的改造、修理、拆卸;由于用戶或第三方的誤用、不正確安裝調(diào)試造成的故障或損;由于上述原因造成的系統(tǒng)故障,需要任子行提供技術(shù)支持服務的,雙方需要另行協(xié)商收取。

支付年費服務項目

對于超過保修的設(shè)備產(chǎn)品,任子行提供有償維修服務。具體按照依照合同金額的10%收取年費,服務內(nèi)容包括:
設(shè)備維修,另收取配件費,深圳地區(qū)為上門維修或取貨,其他地區(qū)為送修;軟件升級,次數(shù)不限制;非產(chǎn)品原因,上門服務3次;遠程維護;跟蹤回訪。 ??

服務體系

01

400電話服務

任子行公司全國服務電話為 400-700-1218,客戶服務中心提供工作日 9:00 – 18:00(除國家法定節(jié)假日外)熱線服務。

02

遠程支持服務

針對可以遠程解決的問題(網(wǎng)吧用戶),利用遠程工具,對用戶的設(shè)備進行遠程操作,對其實施排除故障、優(yōu)化系統(tǒng)等遠程服務。

03

郵件支持服務

用戶可發(fā)送郵件咨詢問題,郵件地址:service@1218.com.cn,我們會及時郵件回復解決方法給用戶;如郵件回復不便,會電話聯(lián)系客戶處理。 服務時間:工作日 9:00 – 18:00(除國家法定節(jié)假日外)

04

服務跟進

任子行客戶服務中心針對系統(tǒng)外派給各地技術(shù)支持人員處理的服務,在處理完后,都會回訪用戶確認處理結(jié)果和滿意度,并會每月針對處理時效和滿意度進行分析統(tǒng)計,以便改進服務。

05

服務受理時間

任子行網(wǎng)絡將在星期一至星期五(國家法定節(jié)假日除外)上午9:00至下午18:00之間接受您的安裝服務請求,并與您協(xié)商決定服務提供的時間; 安裝時間應當在在星期一至星期五(國家法定節(jié)假日除外)上午9:00至下午18:00之間;

06

服務響應時間

請您根據(jù)工作計劃提前四日向任子行網(wǎng)絡提出安裝申請,任子行網(wǎng)絡將在接到申請后下一工作日內(nèi)響應,與用戶協(xié)商安裝時間。

服務項目

基礎(chǔ)服務支持

基礎(chǔ)支持服務是任子行網(wǎng)絡技術(shù)股份有限公司為客戶提供了一個處理服務請求的接口,以及提供了遠程解決用戶問題的能力。 當用戶在使用任子行產(chǎn)品遇到疑問或問題時可以通過基礎(chǔ)支持服務得到有效的服務支持,快速解決問題,并且跟進服務以便確認客戶問題得到最好的解決。

培訓服務

任子行網(wǎng)絡技術(shù)股份有限公司本著“客戶至上,一切為了客戶的利益”服務準則,為了讓客戶更好的了解和使用公司產(chǎn)品,保證客戶在引進公司的產(chǎn)品后,能夠深入了解產(chǎn)品的特性、正常使用產(chǎn)品、保證設(shè)備系統(tǒng)有條不紊的運行,使客戶的利益最大化。任子行網(wǎng)絡技術(shù)股份有限公司針對客戶做相應的培訓服務,以更好的服務客戶,讓客戶滿意放心。

維護與技術(shù)支持服務

我公司倡導“質(zhì)量為本、創(chuàng)新為源、服務制勝”的原則,對產(chǎn)品提供一年的免費服務期,服務項目包括硬件維修(除人為損壞);軟件版本升級;不良站點庫升級等。 公司提供7*24小時實時響應,7*24小時技術(shù)支持。在服務期內(nèi)提供必要的產(chǎn)品現(xiàn)場技術(shù)支持服務。用戶設(shè)備經(jīng)任子行服務中心和用戶現(xiàn)場的技術(shù)人員診斷后,需要任子行技術(shù)人員到現(xiàn)場才可以解決的問題,任子行客戶服務中心將根據(jù)事情緊急程度在第一時間內(nèi)安排授權(quán)工程師到現(xiàn)場為客戶排除故障。

安裝部署服務

項目管理,組織工程師負責一線的硬件安裝和軟件調(diào)試,高效快捷地 為您完成系統(tǒng)的安裝和部署,保障項目如期完工,并且運行穩(wěn)定。

開始試用任子行產(chǎn)品
申請試用

20年公安服務經(jīng)驗

7*24小時應急響應中心

自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品裝備

專家級安全服務團隊

網(wǎng)絡空間數(shù)據(jù)治理專家

榮獲國家科學技術(shù)二等獎

置頂
電話

400-700-1218

官方熱線電話

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